Hayırlansın Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 6 Ekim 2026 · Sürüm 2

Veri sorumlusu: Hayırlansın ("Hayırlansın", "biz"). İletişim ve KVKK başvuruları: destek@hayirlansin.com

1. Hangi verileri işliyoruz?

• Hesap bilgileri: e-posta adresi, (varsa) ad; Apple veya Google ile girişte bu hizmetlerin paylaştığı temel bilgiler.
• Yüklediğin görseller: ilan ekran görüntüleri, araç/motosiklet fotoğrafları ve bunlardan üretilen raporlar.
• Garaj bilgileri: araç marka/model, kilometre, muayene/sigorta tarihleri, servis kayıtları, isteğe bağlı araç fotoğrafı.
• Satın alma bilgileri: abonelik ve paket durumu, satın aldığın paket, mağazanın bildirdiği tutar ve para birimi, kullandığın kupon kodları (ödeme kartı bilgilerin bize ulaşmaz; Apple/Google tarafından işlenir).
• Kötüye kullanım önleme özetleri (ilk ücretsiz ekspertiz ve davet ödülü): “ilk tam ekspertiz ücretsiz” hakkının ve davet ödülünün aynı kişi tarafından birden çok hesapla alınmaması için (1) uygulamanın cihaz kimliği (Android ID / iOS satıcı kimliği), (2) e-posta adresi ve (3) IP adresi sunucuda tek yönlü özetlenerek (SHA-256) saklanır; ham değerler bu amaçla saklanmaz. Cihaz ve e-posta özetleri hesap silinse de aynı amaçla (meşru menfaat) saklanır ve başka hiçbir amaçla kullanılmaz; IP özeti 2 gün sonra silinir.
• Motor sesi kaydı: motor sesi analizini başlattığında yalnızca senin başlattığın 25 saniyeye kadar ses kaydı alınır, analiz için yapay zekâ hizmetine gönderilir ve raporunla birlikte saklanır; raporu sildiğinde silinir. Mikrofon başka hiçbir zaman kullanılmaz.
• Topluluk (Muhabbet) içerikleri: paylaşmayı seçtiğin rapor özetleri, kapak fotoğrafı, soruların, oyların ve yorumların; görünen adın (ad ve soyadının baş harfi).
• Bildirim bilgileri: bildirimlere izin verirsen cihazının anonim bildirim anahtarı (push token).
• Davet bilgileri: davet kodun ve kimin davetiyle katıldığın.
• Kullanım verileri: hangi özelliklerin kullanıldığına dair anonim olay kayıtları (ör. rapor görüntülendi, analiz başlatıldı); içerik veya fotoğraf içermez.
• Destek talepleri: destek formunda yazdığın e-posta adresi ve mesaj.
• Randevu talepleri: anlaşmalı bir ekspertiz/servis noktasına randevu istediğinde adın, telefonun, tercih ettiğin tarih ve notun; yalnızca seçtiğin firmaya randevu amacıyla iletilir.
• Fiyat takibi: takibe aldığın ilanların başlığı, marka/model, yıl, km ve fiyat geçmişi.
• Şasi numarası okuma: fotoğraftan şasi numarası okuttuğunda görsel yalnızca okuma için işlenir, saklanmaz; şasi numarası kaydedilmez.
• Kurumsal hesaplar: bir galeri/ekspertiz firmasının üyesiysen, kurum adına yaptığın analizler kurumun diğer üyelerince görülebilir. Herkese açık bağlantı oluşturduğun raporlar bağlantıya sahip herkes tarafından görüntülenebilir; bağlantıyı istediğin an kapatabilirsin.
• Hızlı karne ve araç bilgileri: ilan ekran görüntülerini “otomatik doldur” ile seçtiğinde metin telefonunun içinde okunur (Android: Google ML Kit, iOS: Apple Vision); görüntü bu iş için sunucuya gönderilmez. Kontrol edip onayladığın araç bilgileri (marka, model, yıl, km, fiyat, tramer tutarı, boya-değişen işaretleri, yerinde kontrol cevapları ve ilan açıklaması) raporun hesaplanması için raporunla birlikte saklanır ve raporla birlikte silinir.
• Piyasa değeri: analiz edilen ilanların fiyatları yalnızca anonim ve toplu olarak (en az 5 benzer ilanın medyanı) piyasa değeri hesabında kullanılır; tek bir kullanıcının ilanı görünmez.
• Piyasa trendi: analiz edilen ilanların fiyatları yalnızca anonim ve toplu olarak (en az 3 ilan içeren aylık medyan) gösterilir.
• Yaklaşık konum (yalnız “Yakındaki ustalar” için): izin verirsen telefonun yaklaşık konumu (şehir/semt düzeyinde, hassas konum değil) yalnızca çevrendeki işletmeleri listelemek için o anki aramada kullanılır; konum geçmişin tutulmaz ve hesabına kaydedilmez. İzin vermezsen şehir yazarak arama yapabilirsin.
• İşletme yorumları: “Yakındaki ustalar” bölümünde işletmelere verdiğin puan ve yorumlar görünen adınla diğer kullanıcılara gösterilir; istediğin an silebilirsin.
• Garaj masraf analizi: Garajım ve Masraf hesapla bölümünde aracının yalnız marka, model, yıl, kilometre, yakıt, vites, motor ve (yazdıysan) şehir bilgisi, güncel masraf ve parça fiyatlarının hesaplanması için yapay zekâya gönderilir; ad, e-posta, plaka gönderilmez. Aynı araç tekrar sorulduğunda yapay zekâ yeniden çalıştırılmaz; sonuç hesabında 1 yıl saklanır ve aynen gösterilir.
• Profil bilgileri: kullanıcı adı, ad-soyad, isteğe bağlı biyografi ve profil fotoğrafı; seviye ve rozetlerin. Bunlar ilanlarında, mesajlarında ve profil sayfanda diğer kullanıcılara gösterilir.
• Telefon numarası (doğrulama): ilan vermek veya "Yakındaki usta" başvurusu için telefon numaranı SMS koduyla doğrularız. Numaran profilinde ve ilanlarında gösterilmez (yalnız "Telefon doğrulandı" rozeti görünür); bir numara yalnız bir hesapta doğrulanabilir. İlanında telefonunun görünmesini ayrıca seçersen yalnız o ilanda gösterilir.
• Pazar ilanları: yayınladığın ilanın fotoğrafları, araç bilgileri, fiyatı, şehir/ilçe, açıklaması ve Hayırlansın değerlendirmesi uygulamada ve web sitemizde (hayirlansin.com/ilan/…) herkese açık gösterilir. İlanını sildiğinde yayından kalkar.
• Mesajlar: diğer kullanıcılarla yazışmaların (metin, teklif, gönderdiğin fotoğraflar) yalnız sen ve karşı taraf tarafından görülür. Mesajlar dolandırıcılığa karşı otomatik olarak taranır (IBAN, kapora, ön ödeme ifadeleri tespit edilip alıcıya uyarı gösterilir). Bir sohbet şikâyet edilirse, yalnız o sohbet şikâyeti incelemek amacıyla yetkili ekibimizce okunabilir ve bu erişim kayda geçer.
• Soru-cevap ve satıcı değerlendirmeleri: ilanlara sorduğun herkese açık sorular, verdiğin cevaplar ve satıcılara verdiğin puan/yorumlar görünen adınla diğer kullanıcılara gösterilir.
• Kayıtlı aramalar ve favoriler: kaydettiğin arama filtreleri ve favori ilanların; yeni ilan bildirimleri için kullanılır.
• İlan istatistikleri: ilanlarının görüntülenme sayıları anonim ve toplu olarak tutulur; ilanını kimin görüntülediği satıcıya gösterilmez.
• İşletme başvurusu (Yakındaki usta): işletme adı, türü, adresi, telefonu, harita bağlantısı ve tanıtım metni; onaylanınca bu bilgiler diğer kullanıcılara gösterilir.
• Erişim (IP) kayıtları: 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında uygulamaya giriş, ilan yayınlama, mesaj gönderme ve telefon doğrulama gibi işlemlerde IP adresin, işlem türü ve zamanı kaydedilir. Bu kayıtlar yalnız güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi ve yetkili makamların yasal talepleri için kullanılır, en fazla 2 yıl saklanır ve yalnız yetkili yöneticilerce görüntülenebilir; her görüntüleme kayda geçer.
• Oturum açılan cihazlar: cihaz adı, modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü; Hesabım → Cihazlarım bölümünde görür ve istediğin cihazın oturumunu kapatabilirsin.
• Hayırlansın Usta (yapay zekâ asistanı): Usta'ya yazdığın mesajlar, ön görüşme cevapların (araç bilgisi, şikâyet, bütçe vb.), isteğe bağlı eklediğin fotoğraflar ve Usta'nın cevapları sohbet geçmişin olarak saklanır; sohbeti istediğin an silebilirsin. Mesajların cevap üretilmesi için yapay zekâya gönderilir; ad, e-posta ve telefon gönderilmez.
• OBD araç taraması: OBD adaptörüne bağlandığında aracının motor beyninden okunan arıza kodları, donmuş kare değerleri, hazırlık testleri, şasi numarası (VIN), akü voltajı, canlı veri özeti, adaptör adı/protokolü ve hesaplanan sağlık skoru; taramayı kaydettiğinde hesabında saklanır, istediğin an silebilirsin. Canlı veri kaydını yalnız sen başlatırsın ve kayıt yalnız cihazında tutulur (paylaşmayı seçmedikçe bize gelmez). Bluetooth yalnız OBD taramasını başlattığında adaptöre bağlanmak için kullanılır; Bluetooth taraması konum belirlemek için kullanılmaz ve konum izni istenmez. "Yapay zekâ yorumu" istediğinde kodlar, araç bilgisi ve tarama özeti yapay zekâya gönderilir; şasi numarası gönderilmez.
• Garaj masraf defteri: girdiğin masraflar (kategori, tutar, tarih, km, litre, not), tekrarlayan ödemeler ve kişisel hatırlatmalar; yalnız sana gösterilir, istatistikler cihazında hesaplanır, yapay zekâya gönderilmez.
• İlan çevirisi: bir ilanın "Çevir" düğmesine bastığında ilanın başlığı ve açıklaması seçtiğin dile çevrilmek üzere yapay zekâya gönderilir; çeviri aynı ilanı açan diğer kullanıcılara da gösterilmek üzere saklanır. Kişisel bilgin gönderilmez.
• Yapay zekâ kullanım sınırları: kötüye kullanımı önlemek ve maliyeti kontrol etmek için yapay zekâ özelliklerini günde kaç kez kullandığın (sayaç olarak) tutulur.
• Teknik veriler: hata kayıtları, uygulama sürümü.

Konum geçmişi, hassas konum ve rehber verisi toplamıyoruz; mikrofon yalnızca motor sesi kaydını, Bluetooth yalnızca OBD taramasını sen başlattığında kullanılır. Reklam amaçlı takip yapmıyoruz; verilerini satmıyoruz.

2. Hangi amaçlarla?

• Hesabını oluşturmak ve oturumunu yönetmek,
• Yüklediğin görselleri yapay zekâ ile analiz edip rapor üretmek; onayladığın araç bilgilerini Hayırlansın Motoru ile (yapay zekâ kullanmadan) puanlamak,
• Analiz haklarını ve aboneliğini yönetmek,
• Garaj hatırlatmalarını göstermek ve rapor hazır bildirimi göndermek,
• Muhabbet topluluğunu işletmek, içerik moderasyonu yapmak ve şikâyetleri incelemek,
• Davet ödüllerini tanımlamak ve kötüye kullanımı önlemek,
• Pazar ilanlarını yayınlamak, kullanıcılar arası mesajlaşmayı sağlamak, telefon doğrulamasıyla sahte hesap ve dolandırıcılığı önlemek,
• Hizmeti iyileştirmek için anonim kullanım istatistikleri çıkarmak,
• Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülükler.

Hukuki sebep (KVKK m.5): sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat.

3. Verileri kimlerle paylaşıyoruz? (yurt dışı aktarım)

• Supabase (veritabanı, depolama, kimlik doğrulama) — AB (Frankfurt) sunucuları.
• Google Gemini API — fotoğrafların, motor sesi kaydının ve onayladığın araç/ilan bilgilerinin analizi için. Ücretli API kullanılır; Google bu verileri yalnız bizim adımıza işler ve model eğitiminde kullanmaz. Adın ve e-posta adresin gönderilmez. Bu aktarım, uygulamada ilk analizden önce açıkça verdiğin izne dayanır; izni Ayarlar → “Yapay zekâ ile analiz izni” bölümünden istediğin zaman geri alabilirsin. İzin yokken fotoğraflı analiz yapılmaz, Hızlı karne yapay zekâsız hazırlanır. Karşılaştırmada ve ücretli ilan/fotoğraf analizlerinde aracın yalnız marka, model, yıl, motor ve vites bilgisiyle internette teknik özellik ve kronik arıza araştırması yapılır (Google arama destekli Gemini); bu aramaya fotoğraf, plaka veya kişisel bilgi eklenmez. Google bu arama isteklerini sonuç üretmek için 30 güne kadar saklayabilir. Bulunan sonuçlar yalnız sana gösterilir ve hesabını sildiğinde silinir.
• Google Places / OpenStreetMap — “Yakındaki ustalar” aramasında yaklaşık konum veya yazdığın şehir ile işletme listesi ve işletme fotoğrafları alınır. Hesap bilgilerin gönderilmez.
• RevenueCat, Apple, Google — satın alma ve abonelik yönetimi.
• Google AdMob — ilk ücretsiz kullanımlarda isteğe bağlı ödüllü video. Reklamlar yalnız kişiselleştirilmemiş olarak istenir; ilgi alanına göre hedefleme yapılmaz. Google, reklamın gösterilmesi, ölçülmesi ve sahteciliğin önlenmesi için cihaz ve reklam kimliğini, IP adresini ve yaklaşık konumu işleyebilir. Videonun izlendiği Google'ın imzalı bildirimiyle sunucumuzda doğrulanır; bu kayıt hesabınla birlikte saklanır. Video izlemek istemezsen jetonla devam edebilirsin.
• Expo (650 Industries) — bildirimlerin cihazına iletilmesi (yalnızca bildirim anahtarı ve bildirim metni).
• Google Firebase Authentication — telefon numarası doğrulaması için SMS kodunun gönderilmesi (yalnız telefon numaran ve doğrulama kodu). Türkiye'de bir SMS sağlayıcısı (ör. NetGSM) kullanıldığında numaran yalnız kod gönderimi için bu sağlayıcıya iletilir.
• Pazar ve soru-cevap içerikleri diğer kullanıcılara ve web sitemizde herkese açık olarak gösterilir.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — yalnız mevzuatın gerektirdiği hâllerde ve resmî talep üzerine (ör. savcılık, mahkeme), talep edilen kapsamla sınırlı olarak (hesap bilgileri, telefon numarası, IP kayıtları).
• Muhabbet'te paylaştığın içerikler diğer kullanıcılara ve web sitemizde herkese açık olarak gösterilir. Paylaşımını istediğin an silebilirsin.

Bu aktarımlar hizmetin sunulması için zorunludur ve KVKK m.9 kapsamında açık rızana/uygun güvencelere dayanır. Plaka ve telefon numaraları raporlara yazılmaz ve sunucuda maskelenir. Yapay zekâ sonuçları maliyet ve tutarlılık için önbellekte saklanabilir; aynı girdi tekrar sorulduğunda aynı sonuç gösterilir.

4. Saklama süresi

Verilerin hesabın açık olduğu sürece saklanır. Bir raporu sildiğinde ilgili fotoğraflar da silinir. Hesabını sildiğinde tüm verilerin (ilanların, mesajların, profilin) kalıcı olarak silinir. Erişim (IP) kayıtları yasal yükümlülük gereği hesap silinse de en fazla 2 yıl saklanır ve bu sürenin sonunda silinir.

5. Hakların (KVKK m.11)

Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz etme ve zararın giderilmesini isteme hakkına sahipsin.

• Hesabını silmek için: Uygulama → Ayarlar → Hesabımı sil veya web sitemizdeki /hesap-silme sayfası.
• Diğer talepler için: destek@hayirlansin.com (başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz cevaplanır).

6. Pazar güvenliği

Hayırlansın, kullanıcılar arasındaki alım-satımın tarafı değildir ve ödeme aracılığı yapmaz. İlan metinlerinde kapora, IBAN ve ön ödeme ifadeleri engellenir; piyasanın çok altındaki fiyatlı ilanlar yayından önce incelenir. Şikâyet edilen ilan ve sohbetler en geç 24 saat içinde incelenir.

7. Topluluk içerikleri

Muhabbet'te paylaşılan içerikler için plaka, telefon numarası ve satıcı bilgisi otomatik olarak engellenir; ilan ekran görüntüleri asla paylaşılmaz. Şikâyet edilen içerikler en geç 24 saat içinde incelenir.

8. Çocuklar

Hayırlansın 18 yaş altına yönelik değildir.

9. Yapay zekâ uyarısı

Raporlar yapay zekâ ve kural tabanlı tahminlerdir; hata içerebilir ve yetkili ekspertiz incelemesinin, resmi hasar/rehin/haciz sorgularının yerine geçmez. Rapordaki her bulgu “net görünüyor / muhtemel / şüpheli” olarak, her bölüm “görsel kanıt / gerçek veri / tahmini” olarak işaretlenir. Fiyat, masraf ve parça tutarları Türkiye ortalamasına dayalı tahminlerdir. Hızlı karne yalnızca senin verdiğin bilgilere dayanır ve aracı görmez. Şasi numarası çözümleme yalnızca numaranın uluslararası standart yapısından üretici ve model yılı bilgisini çıkarır; hasar, borç veya sahiplik bilgisi sorgulamaz.

10. Kayıt ve onay

Hesap oluştururken Kullanım Koşulları'nı ve bu Gizlilik Politikası'nı okuduğunu onaylaman gerekir; onay tarihi ve metin sürümü hesabına kaydedilir. Metinler önemli ölçüde değişirse uygulamayı açtığında yeni sürümü onaylaman istenir.

11. İletişim

Hayırlansın · destek@hayirlansin.com · hayirlansin.com